취소/환불 규정

1. Experience

① 호스트가 당사 서비스에 등록한 여행을 여행자가 예약/결제한 이후에 적용되는 기준입니다.
② 취소/환불 기준 시각은 여행을 진행하는 지역으로 합니다.

  1. 여행자 변심
    1. 여행 개시 7일 이전 : 전액 환불
    2. 여행 개시 6-4일 이전 : 80% 환불
    3. 여행 개시 2-3일 이전 : 50% 환불
    4. 여행 개시 24시간 이전 : 환불 불가
  2. 호스트 변심
    1. 전액 환불 (천재지변, 재난/재해는 제외)

2. Request an Experience (여행 컨시어지 서비스)

① 여행자가 당사의 “Request an Experience” 기능을 통해 서비스를 의뢰한 후, 제공 받은 일정을 결제한 이후에 적용되는 기준입니다.
② 취소/환불 기준 시각은 여행을 진행하는 지역으로 합니다.

  1. 여행자 변심
    1. 여행 개시 30일 이전 : (기획 수수료를 제외한) 전액 환불
    2. 여행 개시 29-20일 이전 : (기획 수수료를 제외한) 90% 환불
    3. 여행 개시 19-10일 이전 : (기획 수수료를 제외한) 70% 환불
    4. 여행 개시 9-7일 이전 : (기획수 수료를 제외한) 50% 환불
    5. 여행 개시 6-2일 이전 : (기획 수수료를 제외한) 30% 환불
    6. 여행 개시 24시간 이전 : 환불 불가

3. 예외사항

① 건강 문제로 투어 참여가 힘들 경우 (진단서 필요)
② 최소 인원 미달로 인해 취소되는 경우

  1. 여행 개시 48시간 이전에 호스트는 당사를 통해 최소 인원 미달을 공지해야 합니다.
  2. 만약 호스트가 기준 시간 이내에 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우, 당사는 여행자에게 지급할 환불금액을 호스트에게 청구할 수 있습니다.